----有几人能够忍受每天笔直地站立差不多8个小时?
有几人能承受整天下来鞠躬300余次?
又有几人能做到被人无理地辱骂后还能笑着面对?
如果是我,我肯定会说:“这还让人活吗?简直不可思议。”但是,有这么一群姑娘做到了。她们中最小的才16岁,最大的也仅仅23岁罢了。 ?
她们就是张家界江垭温泉度假村接待厅的小丫头们。
■一次鞠躬、一个微笑,我对客人说:“欢迎您回家!”
去泡温泉,只要靠近大门,在距离一米左右的时候,你就会感觉到一阵清凉迎面而来。那是前厅的小姑娘们为你开门了。
“欢迎回家!”这句比“欢迎光临”更让人温馨的话从她们嘴里传出来,是那么地暖人心。问她们为什么把一句简单的欢迎词说得那么让人暖心,她们的回答很简单:“我们只想客人到了这里,就像回家沐浴一样,舒服就好!”
看起来颇像是营养不良的黄静,在我进门的时候那甜甜的笑让我到现在记忆犹新。她的笑容是那么地纯洁,那么地真诚,让人不由地心生感动。
“你看我的嘴是不是特别大?那可是笑出来的。”她爽朗地笑了。“能让每个来这里的客人满意,是我们这里所有人的心愿。我最喜欢听到客人由衷地说一句‘我对你们的服务很满意!’那比送我十条漂亮裙子还让我开心!”
这些话从一个大人嘴里说出来,可能很正常,也会有人说这是“做作”,可我听她们说的时候,除了感动,还是感动。
■一个电话、一句悄悄话,我对妈妈说:“我过得很好!”
江垭是个非常适合休闲的好地方,但是对于好动的年轻妹子来说,可能显得过于平静和枯燥了。
喻晓军、袁林,两个长沙妹子。20岁不到的她们选择了一毕业就来到张家界,来到江垭,把自己甜甜的笑容送给了来自五湖四海的朋友,把自己青春的身影映在了江垭大大小小的温泉池中。
“打电话回家跟妈妈说说悄悄话,跟爸爸撒撒娇,我觉得那个时候最幸福也最想哭。最喜欢听妈妈叫我那声军军了,那个时候的我,不用像在受了委屈之后还强装笑脸一样,想哭就哭,想笑就笑。”
我们能体会,平日里一帮姐妹在一起,打打闹闹,不上班的日子就打发了过去,一遇到逢年过节的时候,那种浓浓的想家的情绪就像开了闸门的水,堵都没法儿堵。
“没事了大家就一起逛逛街啊,买些新衣服,算是慰劳自己了!经常跑去慈利县城或者跑到市区去,那里不像江垭这么安静,但是却是我们年轻人的最爱。”
“但是我们现在长大了,很多事情得学会自己处理。老躲在爸爸妈妈的羽翼下,我永远不可能懂事。所以,跟他们说话,大部分还是报喜不报忧,只会安慰他们的心,告诉他们‘其实我过得挺好的’。”
■一面镜子,一个鬼脸,我对自己说:“不要哭,你最棒!”
江垭温泉的服务人员中,外地的很多。李玲就是其中为数不多的土生土长的江垭妹子。忽闪忽闪的大眼睛流露出的是一份童真。采访时,她姐姐前姐姐后的,叫得我是那么开心啊,就像看到自己的妹妹一样。
“工作中有什么不开心的事情吗?跟姐姐说说。”这时,我分明看到了李玲眼中滚动的泪水。
听她说着这么一个故事,相信不管是谁,在心里都别有一番感悟吧。
那是今年的3月8日,很多的周边城市都组织本单位的女员工搞搞活动。有个岳阳的单位,来了数十名女员工,很是热闹。本来同为女性,大家应该比较容易沟通,但是就在这其中,发生了一件意想不到的事情。
其中一个阿姨带着自己的儿子。小家伙大概4、5岁的样子,但是胆子却很小,可能是一直让妈妈在手里捧着,在嘴里含着吧。更衣室分男宾区和女宾区,这么大点的孩子,说不懂事也略有明白,小李就很热心地逗他:“小朋友,妈妈是女人,你是小男子汉,姐姐送你去男宾区叫哥哥们给你换泳装,好么?”少见生人面的孩子顿时哇哇大哭起来。闻声赶来的母亲看起来是那么地生气,一把拉过孩子,没等李玲回过神来就开始破口大骂。话很难听,尤其是对于一个还没结婚的小姑娘来说,很多话听起来是尴尬,更多的是羞愤。
“当时我真的好委屈,眼泪眼看就要奔出眼眶了,我马上一扬眉头,跟旁边的同事说:那你去帮这小朋友拉个帘子,让他在女宾区换吧。”这时,我听出了她说话时的闷声,眼睛中的闪亮。事情是解决了,但是李玲难受极了。“我疾步走进了工作间,面对里面那面大大的礼仪自察镜,我深深地呼吸了一口气,然后对着镜子中的自己说‘李玲不要哭,你最棒!’走出工作间的我,对着迎面来的美一个客人,都是一个比以前更灿烂的笑。”
■一次拓展,一个拥抱,我对同事说:“谢谢你们!江垭永远是我家!”
采访中,我们听她们说得最多的,是关于日前她们去长沙做的一次拓展。
“之前我认为,拓展无非就是把我们拉去军训,现在经历过了,我明白了,拓展是一种体验,更是一种意念。它让我越发地爱我们这个团体了。”说到这次拓展,文春花和刘竹容硬是又哭了一回。
是什么样的活动让她们这么感动呢?为什么一次活动能让她们想到就流泪呢?
“一张报纸,13个人站在上面,我们开始是望而却步。但是,当教练一声令下,我们的男员工把脚放在上面,说道‘快快,踩上来,不要紧。’你知道吗?其中有我们的老总,他们可是领导啊。”
“还有就是那个用纸杯子运水,装满20公斤重的大桶,只发给我们3个一次性纸杯子。只运了2轮,杯子就‘分家’了,没法儿用。教练告诉我们,可以用自己身上的东西来装水。你知道结果吗?结果就是我们只用了6分半钟时间就完成了,打破了此前其他团队创造的纪录。等我们完成时,队里的男孩子身上都脱得只剩下内裤了,我们老总把上千块的裤子都脱下来装水了。”文春花在她们中是大姐姐了,平素就以严肃著称的她说到这次经历的时候都控制不了自己的情绪。 ?
小刘告诉我们,其实在这次野外拓展之前,外省有一家大型的温泉中心找过她,要她过去帮忙。正当她犹豫不决的时候,公司搞了这次活动,并且跟她说:“活动完了你再决定吧,就算是参加公司的最后一次活动啊。”活动完了,小刘哭着找到公司领导,跟他们说:“谢谢你们!我不走了,江垭永远是我的家。” ?
几个感性的姑娘,一队敬业的员工,一群可爱的妹妹。
她们纯得就像落入人间的精灵,她们善良得就像下凡来的天使。
但是当你看到她们感动时的点点泪花,你会恍然大悟:在温泉腾腾热气的掩映下,你看到的不是仙女,而是人间的安琪儿。
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