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作者：周传友 |
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- 多年以来，对于张家界这个世界旅游胜地而言，每一个黄金周的旅游接待工作都好似一场战争，紧张而又忙碌。无论是游客，还是旅游从业人员，都是一个字：忙。忙排队，忙看景，忙吃饭，忙上厕所，忙得昏天黑地。可是，从今年“五一”黄金周开始，这种忙碌和拥挤得到了极大的改善，一是游客出游变得比较理性起来，选择出游的时间已经合理错开，不再扎堆，不再挤热闹；二是张家界市旅游行业的各个服务窗口通过多年的开发建设和经验积累，接待容量急剧扩大，服务经验和黄金周操作能力不断增强。所以，如今的黄金周旅游接待工作呈现出来的是一片忙而不乱，井井有条的美好景象。从全市宾馆、酒店的客房预定反馈信息来看，这个“十一”旅游黄金周又是热而不“闹”、火而不“爆”的局面。
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- 和往年不同，张家界江垭温泉度假村9月29日、30日，黄金周之前这两天的客房入住率直逼90％；前往温泉区沐浴温泉的游客也是络绎不绝，和去年同期相比，增幅接近一倍。在度假村营销部计调中心，我们发现10月1日－5日的客房预定和往年相比，已经趋于平缓，只有80％左右，没有达到完全饱和状态；而6日、7日的客房预定率却居高不下，在60％以上，从而彻底打破了往年黄金周前面两天和最后两天几乎没有游客、人去楼空的格局。由此可以看出，今后的旅游黄金周2日、3日、4日这三天游客蜂拥而至、挤在一起的情况已经是一去不复返了。
为了平稳、安全、有序地搞好今年的“十一”旅游黄金周接待工作，张家界江垭温泉度假村早作打算，周密部署，将温泉、客房、餐饮这三大服务区的各项准备工作进行了针对性的细化和量化，给悄然打响“黄金周接待战争”打下了坚实的基础。其二线部门和一线接待部门的密切配合，让每一位到江垭温泉度假村休闲度假的游客都有了真实的、温馨的“家的感觉”。该度假村严格按照张家界市、慈利县旅游工作委员会以及江垭镇人民政府关于搞好“十一”旅游黄金周接待服务工作的相关精神，分别对温泉、客房、餐饮三大服务区的消防安全、饮食安全、游客意外事件的应急处理等进行了细致的检查和应急准备，确保做到黄金周期间安全接待，万无一失。
根据市区、慈利县城前往江垭温泉度假村行车路线的具体特点，江垭温泉度假村营销部分别在武陵源吴家峪口、龙王洞、熊家庄、溇江漂流终点站设立了四个游客旅游咨询服务点，专门为自驾车游客介绍旅游情况，接受旅游咨询，为其排忧解难，深受自驾车游客的欢迎。-
- 江垭温泉度假村内，游客众多，但秩序井然。鱼疗、冰疗、一帘幽梦、水上步行球等新项目的推出，吸引了很多游客的目光。“十个一”即一个敬礼、一个微笑、一句问候、一条毛巾、一双拖鞋、一杯茶水、一把伞、一只白手套、一根橡皮筋、一个搀扶的标准服务，让每一位来到张家界观光休闲的游客兴奋不已，尽情地在温泉区浸泡、游玩、享受，他们纷纷表示：黄金周来张家界旅游，爬山很累，现在泡泡温泉，的确很舒服。这才是真正的旅游嘛！这才是真正的旅游嘛！
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